Shipping policy
GRAVITÀ Kargo Politikası
GRAVITÀ olarak, müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu kargo politikası, GRAVITÀ web sitesinden yapılan siparişlerin nasıl işlendiği ve teslimatının nasıl yapıldığı hakkında bilgi sağlar.
Sipariş İşleme Süreci:
- Siparişiniz, GRAVITÀ web sitesinde belirtilen iş günleri içinde işleme alınır ve paketlenir.
- Siparişinizin paketlenmesi ve hazırlanması genellikle 1-3 iş günü sürebilir. Yoğun dönemlerde bu süre biraz daha uzayabilir.
Kargo Seçenekleri:
- GRAVITÀ, farklı kargo seçenekleri sunabilir. Standart kargo seçeneği genellikle belirli bir süre içinde teslimat sağlar.
- Hızlı teslimat veya özel kargo seçenekleri müşterilerimize sunulabilir, ancak ek ücret gerekebilir.
Teslimat Süreci:
- Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, bir takip numarası sağlanır. Bu takip numarası aracılığıyla siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
- Teslimat genellikle kargo firmasının belirttiği süre içinde gerçekleşir. Ancak, beklenmedik gecikmeler veya lojistik sorunlar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
Kargo Ücretleri:
- Kargo ücretleri, siparişin ağırlığına, teslimat adresine ve seçilen kargo seçeneğine göre değişebilir. Kargo ücretleri, ödeme sayfasında önceden belirtilir.
- Belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için kargo ücreti alınmayabilir veya ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir.
Hasarlı veya Kayıp Ürünler:
- Siparişinizde herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, lütfen GRAVITÀ müşteri hizmetleriyle derhal iletişime geçin.
- Hasarlı veya kayıp ürünler için iade veya değişim işlemleri hızlı bir şekilde düzenlenir.
İade ve İade Kargo:
- İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri iade etmek için kargo ücretleri sizin sorumluluğunuzdadır.
- GRAVITÀ müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade veya değişim işlemleri hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.